martes, 23 de junio de 2009

1.2 FUNCIONES DEL GERENTE DE RECEPCION DE UN HOTEL


GERENTE DE RECEPCION


  • Mantiene un elevado nivel de eficiencia entre el personal de recepción.
    • Maneja los problemas y quejas de los huéspedes con cortesía y tacto.
    • Asigna obligaciones a los integrantes del personal de recepción.
    • Asigna los turnos semanales.
    • Contrata a nuevos empleados.
    • Revisa periódicamente el desempeño de cada uno de los integrantes del personal.
    • Define las políticas de reservaciones y establece cuotas.
    • Da la bienvenida a huéspedes importantes.

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    http://www.youtube.com/watch?v=WxDIhM06UoI



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